Question 1

Czy mogę wypróbować usługę za darmo?

Accepted Answer

Tak. Po szybkiej rejestracji otrzymasz 2 kredyty gratis i od razu możesz ożywić swoje pierwsze zdjęcie. Nie potrzebujesz karty płatniczej i do niczego się nie zobowiązujesz.

Question 2

Czy muszę się najpierw zarejestrować?

Accepted Answer

Potrzebujemy konta, aby dodać ci 2 kredyty gratis, bezpiecznie zapisać gotowy rezultat i umożliwić pobranie filmu. Podczas rejestracji nie potrzebujesz karty płatniczej.

Question 3

Czy muszę od razu coś kupować?

Accepted Answer

Nie. Po rejestracji otrzymasz 2 kredyty gratis na wypróbowanie usługi. Kolejne kredyty dokupisz, gdy zechcesz kontynuować — bez abonamentu i automatycznych płatności.

Question 4

Jak przebiega cały proces?

Accepted Answer

Przesyłasz zdjęcie, nasz system je analizuje i automatycznie tworzy krótki film, na którym osoby ze zdjęcia delikatnie się poruszają. Efekt wygląda naturalnie i wzruszająco.

Question 5

Czy mogę wybrać styl lub szybkość animacji?

Accepted Answer

Aby maksymalnie ułatwić ci obsługę, wszystko, co potrzebne, wykonujemy automatycznie w tle. Przesyłasz tylko zdjęcie i otrzymujesz gotowy film. Obecnie nie oferujemy bardziej szczegółowych ustawień.

Question 6

Czy mogę przesłać kilka zdjęć jednocześnie?

Accepted Answer

Stawiamy na jakość i prostotę, dlatego obecnie można przesłać tylko jedno zdjęcie naraz. Po jego przesłaniu możesz osobno dodać kolejne.

Question 7

Jak długo trwa przetwarzanie?

Accepted Answer

Zwykle do dwóch minut od przesłania zdjęcia. Gdy film będzie gotowy, od razu zobaczysz go w panelu i możesz natychmiast go pobrać.

Question 8

Dlaczego system zachęca mnie do ulepszenia zdjęcia?

Accepted Answer

Jeśli nasz system stwierdzi, że zdjęcie jest rozmazane lub słabej jakości, zaproponujemy jego ulepszenie. Jest to opcjonalne – ale znacząco poprawia rezultat.

Question 9

Co zrobić, jeśli nie chcę ulepszać zdjęcia?

Accepted Answer

To żaden problem. Możesz kontynuować bez ulepszania – pamiętaj jednak, że rezultat może nie wyglądać równie dobrze.

Question 10

Czy będę mógł pobrać rezultat?

Accepted Answer

Tak! Gdy wszystko będzie gotowe, możesz pobrać zarówno film, jak i ulepszone zdjęcie (jeśli zdecydujesz się na ulepszenie).

Question 11

Dlaczego nie udało się przetworzyć mojego zdjęcia?

Accepted Answer

Nasz system najpierw sprawdza, czy zdjęcia są zgodne z naszymi zasadami. Jeśli zdjęcie nie przejdzie kontroli, nie zostanie przetworzone, a żadne kredyty nie zostaną odjęte. Jeśli uważasz, że twoje zdjęcie powinno zostać zatwierdzone, napisz do nas.

Question 12

Jak pokolorować stare czarno-białe zdjęcie?

Accepted Answer

Wystarczy przesłać zdjęcie, a w drugim kroku, gdy system zapyta, czy chcesz je ulepszyć, wybrać opcję Ulepsz za 1 kredyt. Dzięki temu zdjęcie zostanie najpierw naprawione, a następnie pokolorowane.

Question 13

Nie jestem zadowolony z utworzonego filmu/ulepszonego zdjęcia.

Accepted Answer

Napisz do nas e-mail, a sprawdzimy rezultat i w razie potrzeby zwrócimy ci kredyty.

Question 14

Czy można ożywić zdjęcia, na których jest więcej osób?

Accepted Answer

Tak! Nasz system bez problemu poradzi sobie także z większą liczbą osób.

Question 15

Czy moje zdjęcia są gdzieś dostępne publicznie?

Accepted Answer

Nie. Twoje zdjęcia i filmy pozostają prywatne. Wszystkie przesłane zdjęcia i wygenerowane filmy możesz w dowolnej chwili usunąć z systemu.

Question 16

Czy mogę usunąć konto i wszystkie dane?

Accepted Answer

Tak. W każdej chwili możesz usunąć poszczególne zdjęcia i filmy ze swojego panelu. Jeśli chcesz usunąć całe konto, skontaktuj się z nami, a wszystko usuniemy.

Question 17

Czy używacie moich zdjęć do trenowania modeli?

Accepted Answer

Nie. Twoje zdjęcia są przetwarzane wyłącznie w celu utworzenia twojego filmu i nie są wykorzystywane w żadnym innym celu.

Question 18

Ile kosztuje ożywienie zdjęcia?

Accepted Answer

Ożywienie jednego zdjęcia kosztuje 1 kredyt. Jeśli zdecydujesz się najpierw naprawić lub pokolorować zdjęcie, doliczymy 1 kredyt za naprawę. Dzięki 2 kredytom gratis po rejestracji możesz bezpłatnie wypróbować usługę — zapłacisz dopiero, gdy zechcesz stworzyć więcej.

Question 19

Co się stanie, gdy zabraknie mi kredytów?

Accepted Answer

Bez kredytów nie można kontynuować, ale bez obaw – w każdej chwili możesz łatwo dokupić je w sekcji Cennik.

Question 20

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard) oraz inne popularne metody przez bezpieczną bramkę płatniczą Stripe.

Question 21

Czy odzyskam kredyty, jeśli przetwarzanie się nie powiedzie?

Accepted Answer

Tak. Jeśli przetwarzanie nie powiedzie się z powodu błędu po naszej stronie, kredyty zostaną automatycznie zwrócone.

Question 22

Czy kredyty mają termin ważności?

Accepted Answer

Nie. Zakupione kredyty nie mają terminu ważności – możesz wykorzystać je w dowolnej chwili.

Question 23

Chcę podarować kredyty ZyweFoto.pl innej osobie. Czy jest to możliwe?

Accepted Answer

Tak! Wystarczy kupić Bon upominkowy na stronie www.zywefoto.pl/darkove-poukazy. Następnie możesz wysłać go obdarowanej osobie lub wydrukować.

Question 24

Jak wykorzystać Bon upominkowy?

Accepted Answer

Jeśli nie masz jeszcze konta, musisz się najpierw zarejestrować. Następnie przejdź na stronę Ustawienia na swoim koncie, gdzie w sekcji Zrealizuj kod wystarczy wpisać i zatwierdzić kod bonu.

Question 25

Czy istnieje limit rozmiaru zdjęcia?

Accepted Answer

Tak, maksymalny rozmiar to 10 MB. Zdjęcia o wyższej rozdzielczości automatycznie zmniejszamy, aby uzyskać optymalny rezultat.

Question 26

Czy usługa działa na telefonie?

Accepted Answer

Tak, cała usługa jest w pełni dostosowana do telefonów komórkowych. Zdjęcia możesz przesyłać bezpośrednio z galerii lub aparatu.

Question 27

Czy mogę udostępnić film innym osobom?

Accepted Answer

Tak! Przy każdym gotowym filmie znajdziesz przycisk udostępniania, który utworzy unikalny link. Możesz wysłać go dowolnej osobie.

Question 28

Czy mogę wysłać film przez WhatsApp, Messenger lub e-mail?

Accepted Answer

Tak. Gotowy film pobierzesz jako zwykły plik MP4 i wyślesz przez WhatsApp, Messenger, e-mail lub w dowolny inny sposób. Możesz też użyć przycisku udostępniania, który utworzy link do wersji online.

Question 29

Film został pobrany na telefon, ale nie widzę go w galerii. Gdzie go znaleźć?

Accepted Answer

Jeśli pobierasz film na iPhone'a, najpierw trafi on do aplikacji Pliki, skąd można przenieść go do Galerii.

Question 30

Nie mogę pobrać filmu. Co zrobić?

Accepted Answer

Jeśli podczas próby pobrania filmu pojawi się błąd, spróbuj pobrać go w innej przeglądarce. Na przykład przeglądarka Seznam często powoduje taki problem.

Question 31

Nie mogę przesłać zdjęcia z telefonu. Co zrobić?

Accepted Answer

Upewnij się, że twoja przeglądarka ma w ustawieniach zezwolenie na przesyłanie plików. To ustawienie różni się w zależności od telefonu. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas.

Najczęściej zadawane pytania

Usługa

Bezpieczeństwo i prywatność

Płatności i kredyty

Kwestie techniczne

Nie znalazłeś odpowiedzi?